À propos de Klaso, boutique en ligne suisse

Klaso est une boutique en ligne suisse. Nous sélectionnons des objets utiles chez des fabricants et nous les vendons directement, sans passer par un réseau de magasins. Cette page explique qui nous sommes et comment nous travaillons.

Qui tient cette boutique en ligne suisse

Klaso est exploitée par JA Technology Sàrl, une société suisse inscrite au registre du commerce sous le numéro IDE CHE-366.060.827. Son siège est à la Route des Dragons 7, 1033 Cheseaux-sur-Lausanne.

C'est une petite structure. Il n'y a pas de service commercial, pas de réseau de revendeurs, pas de boutique physique. Vous achetez à la société qui tient le site.

Ce que nous vendons

Nous choisissons des produits pour ce qu'ils font, pas pour leur marque. Le catalogue couvre dix familles :

Maison & cuisine
Animalerie
Beauté & soins
Sport & fitness
High-tech
Auto & moto
Bébé & enfant
Bijoux & montres
Jardin
Voyage

D'où partent les colis

Les produits sont expédiés depuis la Chine par notre partenaire logistique CJ Dropshipping. Nous ne stockons pas la marchandise nous-mêmes : la commande part de l'entrepôt du fournisseur et vous est envoyée directement.

C'est ce fonctionnement qui explique deux choses : le délai d'acheminement, et le prix. Comptez 8 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination. Le transport est assuré par YunExpress ou CJPacket, et un numéro de suivi vous est fourni.

Si vous avez besoin d'un objet pour une date précise, tenez compte de ce délai avant de commander. Nous ne proposons pas d'option de livraison accélérée.

Pourquoi la livraison est offerte

La livraison est offerte dans le monde entier, sans montant minimum de commande. Ce n'est pas une promotion : c'est notre façon de facturer.

Le coût du transport existe, évidemment. Nous avons simplement choisi de l'intégrer au prix affiché plutôt que de l'ajouter à la fin du panier. Le prix que vous voyez sur la fiche produit est donc le prix que vous payez, port compris.

L'intérêt est double. Vous savez ce que coûte l'objet dès la première seconde, sans devoir aller jusqu'au paiement pour découvrir le total. Et nous n'avons pas à gérer des grilles de frais de port différentes selon le poids et la destination.

Un prix unique, quel que soit le pays

Un client à Lausanne, à Bruxelles ou à Montréal voit le même prix pour le même article. Nous ne modulons pas les tarifs selon le pays d'où vient la commande, ni selon l'appareil ou le navigateur utilisé.

Conséquence assumée : pour une destination proche, vous payez un transport un peu plus cher que son coût réel ; pour une destination lointaine, un peu moins. Nous préférons cette moyenne à un affichage variable, plus difficile à vérifier pour vous.

À noter : selon votre pays de résidence, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer à la réception. Ces montants sont fixés par votre administration et ne sont pas inclus dans le prix affiché. [À COMPLÉTER : préciser si Klaso prend ces frais à sa charge, les avance, ou les laisse entièrement au client]

Paiement

Les paiements passent par Shopify Payments, par carte bancaire. Nous n'avons pas accès aux données de votre carte : elles sont traitées par le prestataire de paiement.

Si quelque chose ne va pas

Un colis en retard, un article abîmé, un produit qui ne correspond pas à sa description : écrivez-nous à contact@ja-technology.ch. Indiquez votre numéro de commande, cela nous évite un aller-retour.

[À COMPLÉTER : conditions de retour et de remboursement — délai pour signaler un problème, qui paie le renvoi, forme du remboursement]

[À COMPLÉTER : délai de réponse habituel du service client et jours de disponibilité]